DROIT DE RETRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR.
Notre politique de retour est valable pendant une durée de 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. (Sauf certaines exceptions)
Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait nous retourner l'article directement à l'adresse suivante :
SAS AGENCE DUFOUR
« AJNA’S »
36 RUE LOUIS BLERIOT
13130 BERRE L’ETANG
France
REPARATION (le cas échéant)
L'élastique que nous utilisons pour nos bracelets est réputé pour sa robustesse et son élasticité. Cependant, selon votre utilisation, il n'est pas impossible qu'il se casse, et si cela est amené à se produire, nous nous ferons un plaisir de vous le réparer gratuitement en nous le retournant à l'adresse ci-dessus ! (Les frais d'envoi seront à votre charge).
Si votre bracelet est amené à se casser une seconde fois, nous vous facturerons un supplément de 15,50 €/TTC.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48h maximum.
Nous facturons 5,00 €/TTC par boite manquante ou abimée.
Nous ne remboursons pas les frais de livraison.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez en premier lieu contacter votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@ajnas.fr
CHANGEMENT DE TAILLE (le cas échéant)
Si vous avez commandé un bracelet trop petit ou trop grand et que vous souhaitez obtenir un changement de taille, envoyez-nous votre article à l'adresse indiquée ci-dessus en nous reconfirmant à l'intérieur de l'enveloppe votre numéro de commande ainsi que la taille souhaitée.
Des frais de livraison vous seront facturés lors du renvoi de votre marchandise.
Frais de retour: 4,55 €/TTC pour les envois en France, 9,50 €/TTC pour les envois à l'international.
Consulter notre guide des tailles :
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Taille du poignet
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Taille du bracelet
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14 cm
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16 cm (S)
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16 cm
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18 cm (M)
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18 cm
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20 cm (L)
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20 cm
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22 cm (XL)
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Pour choisir la bonne taille de votre Bracelet, nous vous conseillons de mesurer la taille de votre poignet. Il est possible d’utiliser un mètre de couturière, un ruban ou une ficelle.
Enroulez au-dessus de l’os du poignet. Il suffit de mesurer la longueur obtenue. Notez la mesure. Rajoutez un centimètre. Si la mesure se situe entre deux tailles choisissez la taille inférieure.
Un bracelet s’assouplit (environ 1cm max) au fur et à mesure du temps, il est souhaitable de tenir compte de ce paramètre. A titre indicatif, la taille moyenne des bracelets se situe autour de 18 cm pour les femmes et 20 cm pour les hommes.
EXPEDITION
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à cette même adresse ci-dessus.
Les frais d’expédition sont alors à votre charge et les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Attention en fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison vous permettant de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison car nous ne pouvons pas vous garantir que l’article nous à bien été retourné.
